ZORGAANBIEDER: Tineke Procee•
BEROEPSVERENIGING: NVPA ingeschreven in het KvK onder nummer 40258092
KOEPEL: RBCZ ingeschreven in het KvK onder nummer 20133698 en gevestigd te Kloosterstraat 282, 4701 KS in Roosendaal. Koepel is een overkoepelende organisatie die beroepsbeoefenaren binnen de complementaire zorg certificeert en registreert.
KLACHT- EN TUCHTRECHT: Het tuchtrecht is rechtspraak waarbij het tuchtcollege beoordeelt of een
arts of andere hulpverlener volgens de voor hem geldende professionele standaard heeft gewerkt.
Het tuchtrecht is bedoeld om de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bevorderen en bewaken.
KLACHTENFUNCTIONARIS: Het tussenstation tussen het klacht- en tuchtrecht van Beroepsvereniging/Koepel en de geschillencommissie.
GESCHILLENCOMMISSIE: Geschillencommissie voorziet in beslechting van geschillen wanneer
cliënten en zorgaanbieders er, ondanks de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, niet
uitkomen om een klacht op te lossen. Sinds 1 januari 2017 geldt de Wet kwaliteit, klachten en
geschillen zorg (Wkkgz). Artikel 18 van deze wet beschrijft de verplichting tot aansluiting bij een
erkende geschillencommissie voor alle zorgaanbieders in Nederland.
WGBO: In de WGBO staan de rechten en plichten van mensen die zorg krijgen.
CLIËNT: Een natuurlijke persoon die zorg afneemt.
BEHANDELING: de door zorgaanbieder aangeboden dienst na uitdrukkelijke schriftelijke
toestemming van cliënt welke binnen het opleidingsgebied liggen van de zorgaanbieder.
Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst • Tenzij schriftelijk anders wordt
overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en
overeenkomsten inzake door praktijk voor psychosociale therapie uit te voeren opdrachten. • De
toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk
van de hand gewezen. • Wijzigingen, aanvullingen en/of uitbreidingen van de overeenkomst, dan wel
bedingen afwijkend van deze algemene voorwaarden zijn voor Psychosociale therapie slechts
bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Zorgaanbieder
Praktijk voor psychosociale therapie is lid van de NVPA. Deze vereniging is aangesloten bij de RBCZ.
Informatie over deze beroepsvereniging en over de koepel kunt u vinden op https://NVPA.nl/ en op
https://rbcz.nu/ • De zorgverlener handelt volgens de richtlijnen zoals opgesteld in de beroepscode
van de NVPA. Behandeling • De behandeling start met uw schriftelijke toestemming met een
intakegesprek, waarna een behandelplan samen met u wordt opgesteld. Dit behandelplan zal worden
opgenomen in uw dossier. Hierin geschiedt de behandeling volgens afspraak met uw eigen doelen,
wensen, werkafspraken en besproken werkwijze. Er vinden regelmatig evaluatiesessie plaats waarin u
zelf en de zorgverlener zowel mondeling als schriftelijk verslag doen over uw ontwikkelingen binnen
de therapie. • De eerste sessie duurt 60 min en een vervolg sessie 60min, 90 min of 120 min. Deze
vinden met een zekere regelmaat plaats, zodat er een doorgaand proces kan ontstaan. • U kunt
zonder verwijzing van een arts of specialist bij de zorgverlener terecht. Echter indien aanvullende
informatie is vereist, zal de zorgverlener contact opnemen met uw huisarts, Arboarts of andere
specialist. Dit gaat altijd in samenspraak en overleg met u en u ondertekent in de
behandelovereenkomst voor deze overdracht. Wanneer andersoortige behandeling gewenst is, zal de
zorgverlener u doorverwijzen naar een andere zorginstelling of specialist. • Op het moment dat de
zorgverlener ziek is, vindt er geen vervanging plaats. De behandeling gaat dan niet door en wordt
naar een andere datum/tijd verplaatst. • In geval van langdurige ziekte wordt in overleg met u
vervanging geregeld, of wordt de BEHANDELING stopgezet. • De zorgverlener van praktijk
psychosociale therapie werkt als zelfstandige. • De factuur betaalt u contant, per betalingsverzoek of
per IBAN-overschrijving met een in Nederland gangbaar en geaccepteerd betaalmiddel. De factuur
krijgt u toegestuurd via de e-mail. Deze factuur kunt u tevens gebruiken voor het (mogelijk)
declareren van de kosten bij uw ziektekostenverzekering. • Betalingen dienen binnen 14 dagen te
worden voldaan. Bij niet tijdige betaling kunnen de wettelijke rente en administratiekosten in
rekening worden gebracht. Mocht betaling uitblijven dan zal een incassobureau worden ingeschakeld.
Extra gemaakte kosten hiervoor zullen altijd aan u worden doorberekend. • PTST is opgenomen in het
AGB-register, wat maakt dat de behandeling (mogelijk) (gedeeltelijk) vergoed kan worden vanuit het
aanvullende pakket van de zorgverzekeraars. U dient zelf vooraf te informeren wat uw
vergoedingsmogelijkheden zijn. Belangrijk daarbij is om te weten dat de zorgverlener lid is van de
NVPA, is aangesloten bij de RBCZ en voldoet aan de eisen die gesteld worden op het gebied van
Medische Basiskennis. Meer informatie vindt u op
https://www.zorgwijzer.nl/vergoeding/natuurgeneeskunde . Annulering • Natuurlijk kan het
voorkomen dat u ziek wordt of dat een gemaakte afspraak om andere redenen niet nagekomen kan
worden. U dient dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven. Bij niet tijdige annulering of niet
komen opdagen wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht, dit geldt ook bij de eerste
afspraak. De kosten van deze annulering kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar. • Annulering
geeft u per voorkeur telefonisch/e-mail/Sms/WhatsApp door, waarbij de datum van ontvangst
bindend is. Dossiervoering • De zorgverlener is wettelijk verplicht tot dossiervoering. Alle sessies
worden door de zorgverlener reproduceerbaar gerapporteerd. – U heeft het recht te allen tijde deze
rapportages en evaluatieverslagen op te vragen en in te zien. – Het dossier blijft eigendom van de
zorgverlener en worden conform de WGBO-wet 20 jaar na afronding van het proces van uw
behandeling of het laatste contactmoment vernietigd. – De bewaartermijn blijft ook van kracht in het
geval de cliënt en/of de zorgverlener zelf komt te overlijden. – De zorgverlener heeft in dat geval
afspraken gemaakt met zijn waarnemer(s). • De zorgverlener heeft een geheimhoudingsplicht en gaat
zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw dossier. Informatie wordt allé é n met uw toestemming
opgevraagd en/of verstrekt aan andere hulpverleners, familie, werkgever of andere betrokkenen. •
Zaken als het recht op informatie, omgang in het kader van privacy en toestemming voor de
behandeling, zijn vastgelegd in de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en
de richtlijnen van RBCZ en NVPA. Lees voor meer informatie de privacyverklaring van praktijk
psychosociale therapie/privacybeleid/ Klachtenregeling • In geval van klachten is het eerste doel om
uw onvrede eerst met de zorgverlener te bespreken en te kijken of u er samen uit kunt komen.
Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk bij info@tinekeprocee.nl worden ingediend. Na
ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk, binnen 2 weken, met u besproken en gekeken naar
oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt u
hierover geïnformeerd doorpraktijk voor psychosociale therapie. Na afhandelen van de
klachtenprocedure ontvangt u een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de procedure. Alles
zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden omgegaan met de verkregen informatie. •
Lukt het niet er samen uit te komen, dan kunt u zich beroepen op de onafhankelijke
klachtenprocedure van NVPA, Klachtenfunctionaris van SCAG dan wel de geschilleninstantie Stichting
Zorggeschillen. De procedure is te vinden op de website https://nvpa.nl/consument/klachten-en-
geschillen/ en via deze LINK op de website van PTST https://tinekeprocee.nl/klachtenregeling/ . PTST
voldoet hiermee aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). • Wanneer u
een klacht indient via het NVPA, SCAG of Zorggeschil informeert u de zorgverlener te allen tijde
vooraf. Aansprakelijkheid • U bent zelf verantwoordelijk voor het geven, gevraagd of ongevraagd, van
de juiste informatie tijdens het behandelingstraject. U bent verantwoordelijk voor uw eigen proces.
Dit betekent dat als u vindt dat de behandeling niet helpt, u iets niet begrijpt of het ergens niet mee
eens bent, u dit zelf aangeeft. Dit geld ook voor eventuele wijzigingen ten aanzien van het
medicijngebruik, gezondheid, zorgverzekering, huisarts, NAW-gegevens et cetera. • praktijk voor
psychosociale therapie is niet aansprakelijk voor materiële schade die u geleden heeft door het
bezoeken van de praktijk. Dit geldt tevens voor zoekgeraakte spullen of beschadiging van uw
materialen, tijdens of na een bezoek aan PTST.
PTST heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Deze
aansprakelijkheidsverzekering beschermt PTST tegen de financiële gevolgen van fouten die gemaakt
zijn of schade die zijn veroorzaakt tijdens de uitoefening van het beroep en in de praktijk. Indien de
zorgverlener aansprakelijk wordt bevonden voor geleden schade gelden de voorwaarden van de
beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van de VERZEKERAAR. PTST is eveneens in het
bezit van een rechtsbijstandverzekering welke is afgesloten bij Balans, die dekkend is voor de WKKGZ.
Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling
De meldcode is een code waarin staat hoe een zorgverlener moet omgaan met het signaleren en
melden van huiselijk geweld en kindermishandeling. Iedere zorgverlener met een beroepsgeheim
heeft op basis van de wet op jeugdzorg het recht om vermoedens van kindermishandeling te melden.
Het meldrecht omvat het recht om op verzoek van het Meldpunt Kindermishandeling informatie te
verstrekken over de ouders en/of het kind, zo nodig zonder toestemming van het kind en/of ouder.
AVG
PTST houdt persoonsgegevens bij van cliënten/patiënten en is op basis daarvan onderhevig aan de
AVG-wet. Daarover kunt u op https://tinekeprocee /privacybeleid/ meer informatie vinden zoals de
privacyverklaring. Waarneming
De praktijk heeft een vervangingsregeling met een collega therapeut(e), die vanuit dezelfde
visie/achtergrond werkzaam is. Bij eventuele ziekte of vakantie kan zo vervanging worden geboden.
Toepasselijk recht
Op de rechtsverhouding tussen zorgverlener en cliënten/patiënten is uitsluitend Nederlands recht
van toepassing. Alle geschillen ter zake of in verband met die rechtsverhouding kunnen op grond van
de wet bevoegde rechter worden beslecht. Wijzigingen Algemene voorwaarden PTST kan deze
algemene voorwaarden aanpassen.
Nieuwe versies worden altijd op de website gepubliceerd. Wij raden u daarom aan om deze
verklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen. Deze algemene
voorwaarden is voor het laatst aangepast op 08-05-2026.
